μ λ/μ μ±μ μ‘°μ¬μ μν
UX/UI λμμΈμ μ¬μ©μ κ²½νμ μ€μ¬μΌλ‘ ν μ°½μμ μΈ λ¬Έμ ν΄κ²° κ³Όμ μ λλ€. μ΄ κ³Όμ μμ μ μ±μ μ‘°μ¬λ μ¬μ©μμ κ°μ , νλ, λκΈ°μ κ°μ λΉκ°μμ μμλ€μ νμ νλ λ° ν΅μ¬μ μΈ μν μ ν©λλ€. μ€μ μΉλμμΈ νλ‘μ νΈμμ μ΄λ¬ν μ‘°μ¬λ μ¬μ©μμ μ§μ ν νμλ₯Ό μ΄ν΄νκ³ , μ΄λ₯Ό λ°νμΌλ‘ μ¬μ©μκ° λ§μ‘±ν μ μλ λμμΈμ μ°½μΆνλ λ° μ€μν©λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, λ²ν°μ»¬ νλ«νΌ μλΉμ€μ UX κ°μ νλ‘μ νΈμμ μ΄ λ°©λ²μ μ μ©νλ€λ©΄, λͺ©νλ 'μ¬μ©μμ μΌν κ²½νμ κ°μ ν΄ μ νμ¨μ λμ΄λ κ²'μ΄ λ μ μκ² μ£ ?
μ λμ μ‘°μ¬μ μ μ±μ μ‘°μ¬μ μ°¨μ΄μ
μ λμ μ‘°μ¬λ? (Quantitative Research)
What, When, How?
μ λμ μ‘°μ¬λ μ¬μ©μλ₯Ό μ 체 μ¬μ©μμ μΌλΆλ‘ μ΄ν΄νμ¬, μμΉν κ°λ₯ν λ°μ΄ν°λ₯Ό μμ§νμ¬ ν΅κ³μ μΌλ‘ λΆμνλ λ°©λ²μ λλ€.
μ¬μ©μμ νλ, μ νΈλ, μ¬μ© ν¨ν΄ λ±μ μ ννκ² μΈ‘μ ν μ μμ΄, λκ·λͺ¨μ μ¬μ©μ λ°μ΄ν°μ κΈ°λ°ν κ°κ΄μ μΈ κ²°λ‘ μ λμΆνλ λ° μ μ©ν©λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, A/B ν μ€νΈλ μΉμ¬μ΄νΈμ λ κ°μ§ λ²μ μ λΉκ΅νμ¬ μ΄λ€ λμμΈμ΄ λ λμ μ±λ₯μ 보μ΄λμ§ μ λμ μΌλ‘ νκ°ν©λλ€.
μ μ±μ μ‘°μ¬λ? (Qualitative Research)
Why?
μ μ±μ μ‘°μ¬λ μ¬μ©μλ₯Ό ν κ°μΈμΌλ‘ μ΄ν΄νμ¬, μμΉλ‘ μ½κ² ννλμ§ μλ μ¬μ©μμ μ견, κ°μ , κ²½ν λ±μ νꡬν©λλ€.
μ¬μΈ΅ μΈν°λ·°, ν¬μ»€μ€ κ·Έλ£Ή, μμ€λ Έκ·ΈλνΌμ κ°μ λ°©λ²μ ν΅ν΄ μνλλ©°, μ¬μ©μμ κΉμ΄ μλ μΈμ¬μ΄νΈλ₯Ό μ»μ μ μμ΅λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, μμ€λ Έκ·ΈλνΌλ₯Ό ν΅ν΄ μ¬μ©μκ° μ€μ νκ²½μμ μ νμ μ¬μ©νλ λͺ¨μ΅μ κ΄μ°°νκ³ , κ·Έ κ²½νμμ λΉλ‘―λ μ¬μ©μμ κΉμ΄ μλ νΌλλ°±μ ν΅ν΄ μ ν λμμΈμ κ°μ ν μ μμ΅λλ€.
μ λμ μ‘°μ¬μ μ μ±μ μ‘°μ¬μ μ°¨μ΄μ
μ λμ μ‘°μ¬λ μ¬μ©μ νλμ μμ μΈ μΈ‘λ©΄μ λΆμνλ λ° μ€μ μ λλ©°, λκ·λͺ¨ λ°μ΄ν°λ₯Ό ν΅ν΄ μ¬μ©μμ νλ, μ νΈ, μ¬μ© ν¨ν΄ λ±μ κ°κ΄μ μΌλ‘ μΈ‘μ ν©λλ€. λΉ λ₯Έ λΆμμ΄ κ°λ₯νλ, μ¬μ©μ μλ΅μ μ΄μ λ₯Ό μκΈ° μ΄λ ΅μ΅λλ€.
μ΄μ λΉν΄ μ μ±μ μ‘°μ¬λ μ¬μ©μ κ°κ°μΈμ κ²½ν, κ°μ , λκΈ°μ κ°μ μ§μ μΈ μΈ‘λ©΄μ μ΄ν΄νλ λ° μ΄μ μ λ§μΆκ³ , μ΄λ₯Ό ν΅ν΄ κΉμ΄ μλ μΈμ¬μ΄νΈλ₯Ό λμΆν©λλ€. μν©μ λ°λΌ μΆκ° μ§λ¬Έ λ± μ λμ μΈ μ§νμ΄ κ°λ₯νλ, λΆμμ΄ μ΄λ ΅κ³ κ°κ΄μ±μ΄ λ¨μ΄μ§ μ μμ΅λλ€.
λ μ‘°μ¬ λ°©μμ μνΈ λ³΄μμ μ λλ€. μ λμ μ‘°μ¬λ‘ νμ λ ν΅κ³μ κ²½ν₯μ±μ μ μ±μ μ‘°μ¬λ₯Ό ν΅ν΄ λμ± νλΆνκ² ν΄μλ©λλ€. μ¬μ©μ μΈν°λ·°μμ λμ¨ νΌλλ°±μ΄ μ€λ¬Έμ‘°μ¬ κ²°κ³Όμ 'μ'λ₯Ό μ€λͺ νκ³ , μ€λ¬Έμ‘°μ¬ λ°μ΄ν°λ μΈν°λ·° μ§λ¬Έμ λμ± μΈλ°νκ² λ§λλ λ° λμμ μ€λλ€.
첨λΆν μ΄λ―Έμ§μμ 보μ¬μ£Όλ κ²μ²λΌ, UX/UI λμμΈ κ³Όμ μμ μ΄ λ μ‘°μ¬ λ°©λ²μ μ μ ν νμ©νλ©΄ μ¬μ©μ μ€μ¬μ μ΄κ³ μ€μ μ¬μ©μμ κ²½νμ κΈ°λ°ν λμμΈ κ²°μ μ ν μ μμ΅λλ€. κ²°κ΅, μ΄λ λμμΈμ ν¨μ¨μ±μ λμ΄κ³ , μ΅μ’ μ νμ μ¬μ©μ±μ κ°μ νλ λ° ν° λμμ΄ λ©λλ€.
μ λ/μ μ±μ μ‘°μ¬μ νλ‘μΈμ€
μ λμ , κ·Έλ¦¬κ³ μ μ±μ μ‘°μ¬λ₯Ό μ§ννλ νλ‘μΈμ€λ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€.
1. μ‘°μ¬ λͺ©ν μ€μ
μ‘°μ¬μ λͺ©μ κ³Ό κΈ°λ κ²°κ³Όλ₯Ό λͺ ννκ² μ€μ ν΄μΌ ν©λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, "μλ‘μ΄ λͺ¨λ°μΌ μ±μ μ¬μ©μ±μ νκ°νλ€"λ λͺ©νλ₯Ό μ€μ ν μ μμ΅λλ€.
2. λ°μ΄ν° μμ§ λ°©λ² μ μ
μ¬μ©μμμ μΈν°λ·°, μ¬μ©μμ νλμ κ΄μ°°, μ€λ¬Έμ‘°μ¬, ν¬μ»€μ€ κ·Έλ£Ή λ± λ€μν λ°©λ²μ νμ©ν μ μμ΅λλ€. κ°κ°μ λ°©λ²μ μ₯λ¨μ μ΄ μμΌλ―λ‘, μν©μ λ§κ² μ μ ν λ°©λ²μ μ νν΄μΌ ν©λλ€.
- π μ¬μ©μ μΈν°λ·° : κ³ κ°μ΄ νλ‘λνΈμμ μ΄λ€ μ΄λ €μμ κ²ͺλμ§, μ΄λ€ κΈ°λ₯μ μνλμ§ λ±μ μ§μ μ μΌλ‘ νμ ν©λλ€.
- π μ¬μ©μ νλ κ΄μ°° : μ€μ μ¬μ© κ³Όμ μμ κ³ κ°μ ν΄λ¦ ν¨ν΄, νμ΄μ§ 체λ₯ μκ° λ±μ λΆμν©λλ€.
- π° μ€λ¬Έμ‘°μ¬ : λ€μν μ¬μ©μμΈ΅μΌλ‘λΆν° λκ·λͺ¨μ μ견μ μμ§νμ¬ μΌλ°μ μΈ κ²½ν₯μ±μ νμ ν©λλ€.
- π μ¬μ©μ μ¬μ μ§λ : μ¬μ©μκ° μ νμ΄λ μλΉμ€λ₯Ό μ¬μ©νλ κ³Όμ μ μκ°μ μΌλ‘ λνλΈ μ§λμ λλ€. μ¬μ©μμ κ²½νμ μ΄ν΄νκ³ κ°μ ν μ μλ κΈ°νλ₯Ό νμ νλ λ° λμμ΄ λ©λλ€.
- π« μΉ΄λ μν : μ¬μ©μμκ² μ¬λ¬ κ°μ§ μμ΄ν μ΄λ μΉ΄ν κ³ λ¦¬λ₯Ό μ μνκ³ , μ΄λ₯Ό λΆλ₯νλλ‘ μμ²νλ λ°©λ²μ λλ€. μ¬μ©μμ μΈμ§ ꡬ쑰μ μ νΈλλ₯Ό νμ ν μ μμ΅λλ€.
- ποΈ μμ€λ Έκ·ΈλνΌ : μ¬μ©μμ μΌμμνμ κ΄μ°°νκ³ κΈ°λ‘νμ¬ μ¬μ©μ κ²½νμ μ΄ν΄νλ λ°©λ²μ λλ€. μ¬μ©μμ λ¬Έν, κ°μΉκ΄, νλ ν¨ν΄ λ±μ νμ ν μ μμ΅λλ€.
- π’ A/B ν μ€νΈ : μΉμ¬μ΄νΈλ μ±μ λμμΈ, κΈ°λ₯, λ§μΌν λ±μ λ³κ²½ν ν, μ¬μ©μμ λ°μμ λΉκ΅νλ A/B ν μ€νΈλ₯Ό μνν©λλ€.
- π ν΅κ³ λΆμ : λκ·λͺ¨ μ¬μ©μ λ°μ΄ν°λ₯Ό μμ§νκ³ , μ΄λ₯Ό ν΅κ³μ μΌλ‘ λΆμνμ¬ μ¬μ©μ κ²½νμ νμ ν©λλ€. νκ΅μμλ λ°μ΄ν° μμ§ λ° λΆμ λꡬλ₯Ό μ κ·Ήμ μΌλ‘ νμ©ν©λλ€. λνμ μΈ λꡬλ‘λ Google Analytics, Adobe Analytics, Mixpanel λ±μ΄ μμ΅λλ€. μ΄λ¬ν λꡬλ₯Ό νμ©νλ©΄ μ¬μ©μμ νλ λ°μ΄ν°λ₯Ό μ€μκ°μΌλ‘ μμ§νκ³ , μ΄λ₯Ό λΆμνμ¬ μ¬μ©μ κ²½νμ κ°μ ν μ μλ μΈμ¬μ΄νΈλ₯Ό λμΆν μ μμ΅λλ€.
- π§ͺ μ€ν μ€κ³ : μ€νμ ν΅ν΄ λ³μλ₯Ό μ‘°μνκ³ , κ·Έ κ²°κ³Όλ₯Ό μΈ‘μ ν©λλ€. μ¬μ©μ κ²½νμ μν₯μ λ―ΈμΉλ μμΈμ νμ νκ³ , μ΅μ μ λμμΈ, κΈ°λ₯, λ§μΌν μ λ΅μ λμΆν©λλ€.
3. λ°μ΄ν° μμ§
μ μ ν λ°©λ²μ ν΅ν΄ μ€μ μ¬μ©μ λ°μ΄ν°λ₯Ό μμ§ν©λλ€. μ΄λ μ¬μ€κ³Ό μ견μ ꡬλΆνλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€.
4. λ°μ΄ν° λΆμ λ° ν΄μ
μμ§ν λ°μ΄ν°μμ λ°λ³΅λλ ν¨ν΄μ΄λ κ²½ν₯μ μ°Ύμλ΄κ³ , μ΄λ₯Ό λ°νμΌλ‘ μ¬μ©μκ° κ²ͺλ λ¬Έμ μ λ€μ μ 리νκ³ , μ΄λ₯Ό ν΄κ²°ν μ μλ λμμΈ μ λ΅μ μ립ν©λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, μ¬μ©μκ° μν κ²μ κΈ°λ₯μ λΆλ§μ κ°μ§κ³ μλ€λ©΄, κ²μ μκ³ λ¦¬μ¦μ κ°μ νκ±°λ μ¬μ©μ μΈν°νμ΄μ€λ₯Ό κ°μ νλ λ°©μμ λͺ¨μν μ μμ΅λλ€.
5. νλ‘ν νμ΄ν λ° ν μ€ν
μ΄ν κ°μ μμ λ°νμΌλ‘ νλ‘ν νμ μ λ§λ€κ³ , μ΄λ₯Ό μ¬μ©μμκ² ν μ€νΈν©λλ€. ν μ€νΈ κ²°κ³Όμ λ°λΌ λ°λ³΅μ μΌλ‘ μμ νμ¬ μ¬μ©μ κ²½νμ μ΅μ νν©λλ€. μ΄ κ³Όμ μμ λμμΈ μ€νλ¦°νΈ(Design Sprint)λ₯Ό μ§ννμ¬ μ§§μ κΈ°κ° λμ λΉ λ₯΄κ² νλ‘ν νμ μ λ§λ€κ³ ν μ€νΈν μ μμ΅λλ€. μ΄λ₯Ό ν΅ν΄ μ¬μ©μμ νΌλλ°±μ λΉ λ₯΄κ² λ°μνκ³ , λμμΈμ κ°μ ν μ μμ΅λλ€.
6. μ΅μ’ λμμΈ κ΅¬ν
λ§μ§λ§μΌλ‘, μμ§λ νΌλλ°±μ λ°μνμ¬ μ΅μ’ λμμΈμ μμ±νκ³ , κ°λ°μ μ§ννμ¬ μμ₯μ μ νμ μΆμν©λλ€.
μ΄μ κ°μ΄ μ μ±μ μ‘°μ¬ νλ‘μΈμ€λ₯Ό ν΅ν΄ UX/UI λμμΈμ μ¬μ©μ μ€μ¬μ μ΄κ³ , μ€μ μ¬μ©μμ κ²½νμ κΈ°λ°ν λμμΈ κ²°μ μ ν μ μμΌλ©°, μ΄λ λμμΈμ ν¨μ¨μ±μ λμ΄κ³ , μ΅μ’ μ νμ μ¬μ©μ±μ κ°μ νλ λ° ν° λμμ΄ λ©λλ€.
μ΄μ΄μ§λ κΈ
https://sunshineyellow.tistory.com/196
[UX] μ λ/μ μ±μ μ‘°μ¬ : μ’ λ₯
μλλ μ λ/μ μ±μ μ‘°μ¬μμ λ°μ΄ν°λ₯Ό μμ§νλ λ°©λ²μ μ’ λ₯μ μμμ λλ€. μ λμ μ‘°μ¬μ μμ 1. μ€λ¬Έμ‘°μ¬ λ€μν μ¬μ©μλ‘λΆν° μ견μ μμ§νλ κ³Όμ νλ‘λνΈμ μ λ°μ μΈ λ¦¬λμμΈμ κ³ν
sunshineyellow.tistory.com
'π‘ UXUI > UX' μΉ΄ν κ³ λ¦¬μ λ€λ₯Έ κΈ
[UX] μ¬μ©μ κ²½ν: 10κ°μ§ μ¬λ¦¬ν λ²μΉ (1) | 2024.01.23 |
---|---|
[UX] μ λ/μ μ±μ μ‘°μ¬ : μ’ λ₯ (1) | 2023.12.22 |